隐私政策

01政策说明

本政策适用于由北京布零布零科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营的萋萋 AI 陪伴 App（以下简称“萋萋”）。请您在使用萋萋前阅读并理解本政策。

萋萋提供 AI 语音陪伴、对话记录与点滴、角色与音色、心事工具、账号、购买、消息通知、意见反馈等功能。我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现具体功能所需的范围内处理个人信息。

02我们处理的信息

不同功能所需的信息不同。标注为“可选”的信息，您可以拒绝提供，但相应功能可能无法使用；这不会影响其他无关功能。

我们不读取您的通讯录，不请求设备精确位置或粗略位置，不收集 IMEI、IMSI、MAC 地址、Wi-Fi/BSSID 或基站信息。您主动填写的城市不属于设备定位信息。

03设备权限

Android 上用于语音体验的悬浮窗能力由您单独开启；该权限本身不会使我们读取其他 App 的内容。系统会在调用权限前向您展示授权界面，您可以拒绝或在系统设置中撤回。

04委托处理与第三方服务

为了完成您选择使用的功能，我们会在最小必要范围内向受约束的服务提供方传输相关信息。我们不会为了第三方广告出售或共享您的个人信息。

第三方服务可能依据其自身隐私政策独立处理其直接收集的信息。具体可用渠道会因设备平台、地区和运营配置而不同；只有在您使用相应功能时才会发生相关处理。

除上述情形外，我们仅会在取得您的单独同意、履行法定义务、应对公共卫生事件，或在法律允许的其他情况下共享个人信息。发生合并、分立、重组或资产转让时，我们会依法告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束。

05存储与保留

我们在实现本政策所述目的所需的期限内保存个人信息。账号、个人资料、对话转录、点滴等通常保存至您主动删除相关内容或注销账号；声音创作者的原始录音、授权与审核材料在提供音色服务和处理权属争议所需期间保存。

包含 IP 地址的接口与访问日志按日轮转，当前最长保留 7 个自然日。超过期限的历史日志会被自动删除，但为调查正在发生的安全事件而依法另行留存的除外。

注销申请设有 15 个自然日冷静期，期间您可以撤销申请；冷静期届满后，我们开始分阶段删除或匿名化业务数据。支付、退款、授权、协议同意、举报、结算和安全审计记录可能依照法律规定或争议处理需要在必要期限内继续保存，期满后删除或匿名化。

我们原则上在中华人民共和国境内存储由我们直接收集的个人信息。Apple 等境外主体直接提供的服务，其信息处理地点以相应服务规则和隐私政策为准；如发生依法需要单独告知和取得同意的跨境提供，我们会另行履行相关义务。

06信息安全

我们采取传输加密、业务载荷加密与签名、访问控制、最小权限、敏感字段脱敏、日志期限控制和安全审核等措施，降低信息被未经授权访问、使用、披露、修改或丢失的风险。

互联网服务无法保证绝对安全。如果发生个人信息安全事件，我们会依法采取补救措施，并通过 App 消息、电子邮件、公告或其他适当方式告知受影响用户；达到报告条件时，我们也会向主管部门报告。

07您的权利与隐私选择

您可以通过以下方式管理个人信息和授权：

• 在 App 内查看、更正或删除个人资料；
• 在“设置 → 系统通知”关闭通知，或在操作系统设置中撤回麦克风、相机、照片和通知权限；
• 删除可以由您管理的内容，或通过“我 → 注销账号”申请注销；
• 发送邮件至 heart.ai@qq.com，申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意，获取规则说明，或提出投诉。

为保障账号和信息安全，我们可能需要核验您的身份。我们会在法律规定的期限内答复；对于无端重复、需要过多技术手段、可能损害他人合法权益或法律规定无需响应的请求，我们可能依法拒绝并说明理由。

撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的信息处理，也不影响我们基于其他合法事由继续进行的必要处理。

08未成年人保护

萋萋仅面向 18 周岁及以上用户。我们不以未成年人为服务对象。如果我们发现未经适当授权收集了未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要措施。

09政策更新

我们可能根据产品功能和法律要求更新本政策。发生对您权益有重大影响的变化时，我们会通过 App 弹窗、公告或其他显著方式通知您；依法需要重新取得同意的，我们会在更新生效前再次征得您的同意。

本页面顶部会标明最近更新日期和生效日期。您可以随时访问本网址查看当前版本。